La labellisation

J’ai le plaisir de faire partie des professionnels de l’accompagnement et du conseil qui ont reçu le label Vériqualis des Places Tertiaire-Hauts de France en 2021. Je vous raconte le périple de plusieurs mois et la victoire au bout !

Les prérequis

Après avoir rempli les prérequis en termes de formation au métier, d’offres, de veille professionnelle, d’organisation juridique, administrative et financière, de RSE et d’ouverture à l’international, j’ai été déclarée éligible au label. La procédure consiste ensuite en la constitution d’un GROS dossier et au recueil d’avis de clients, chacun vérifié nommément par les Places Tertiaires.  Un jury auditionne le candidat et valide l’obtention -ou pas, du label.

Les points transférables

Outre le plaisir d’avoir obtenu ce label, j’ai trouvé un fort intérêt à la démarche. Je partage avec vous ces quelques points transférables à toutes initiatives pour « un tour du propriétaire » de sa propre entreprise, en solo ou accompagné :

• Faire un point approfondi sur mon entreprise, à partir des rubriques et des questions très précises à renseigner dans le dossier avec documents actualisés et liens à l’appui. J’ai apprécié l’étendu des domaines abordés tant sur les contenus de l’offre – pertinence, clarté, méthodologie, éthique et positionnement, la gestion de l’entreprise – statuts, finances, contrats, devis, factures, questionnaire de satisfaction, que sur la veille informationnelle, les formations initiales et continues, la communication – supports, diffusion, suivi et le plan de développement.
• Avoir des échanges constructifs avec l’équipe des Places Tertiaires qui gère le label. L’écoute était constante et les conseils avisés, l’idée de l’accompagnement étant la montée en compétences.
  
• Au delà de mes propres questionnaires de satisfaction et retours des clients, j’ai apprécié d’avoir des avis écrits sur mes prestations, recueillis par une personne extérieure.
• Présenter son entreprise et ses activités devant un jury de professionnels exigeants (Dirigeants, RH, Managers ..). Les questions posées ont soulevé quelques points à renforcer, des pistes à explorer. L’occasion est donnée de tester son pitch et la singularité de son offre et d’avoir des retours …de futurs clients.
• Faciliter la mise en relation avec des donneurs d’ordre qui font confiance au label et renforcer des relations de proximité. Arrivée à Lille fin 2019, vous comprendrez mon plaisir d’avoir été « adoptée » par les Hauts-de-France. Cela ne m’empêche pas de développer mes activités de coaching et des groupes de co-développement dans toute la France et international ; j’avoue cependant une pointe de fierté à accompagner des clients du Nord !
• Bénéficier de la communication des Places Tertiaires autour du label ; annuaire des labellisés avec descriptif de l’offre, vidéo de présentation et tutti quanti !
• Faire partie d’une communauté de collègues engagés dans des prestations du tertiaire supérieur auprès des entreprises, des sièges sociaux et des administrations.Dirigeants, managers et équipes, au plaisir de connaître vos besoins et d’échanger avec vous ! Pour en savoir plus sur le label et retrouver les prestataires labellisés : veriqualis.fr

Qu’est-ce que le DISC ?

Le DISC, un outil accessible, convivial et aux effets multiples sur le savoir vivre ensemble au travail !

LE DISC est un outil d’approche individuelle des comportements.  Il permet de développer la connaissance de soi et de favoriser la communication en milieu professionnel.

Le questionnaire DISC a été créé par Walter Clarke dans les années 40 sur la base du livre du psychologue William Marston publié en 1928 :  Emotions of Normal People. Cet ouvrage définit 4 composantes primaires de l’expression des émotions et leurs influences sur les comportements :
D : Dominance ; I :  Influence ;  S : Stabilité ;  C : Conformité ou Conscience

Chaque personne porte un mélange des quatre profils avec des intensités variables. Le questionnaire DISC permet de définir pour chacun son style, son intensité, les nuances et les priorités. Il n’y a pas de profil prédisposé pour tel poste ou métier.
Chaque profil DISC porte ses parts d’ombres et de lumière !

Il est important de rappeler que comme avec d’autres approches tels le MBTI, la Process Com, l’outil n’est pertinent que s’il est utilisé avec professionnalisme par une personne formée à sa compréhension et à sa restitution.

Le DISC est une évaluation individuelle et contextuelle. Il n’est en aucun cas un test de personnalité ou de QI, ni une approche en termes d’aptitude ou de valeur. Il permet une meilleure connaissance de soi et des autres en milieu professionnel et invite à des modes relationnels plus efficaces et sereins.

Un outil fiable et actualisé

Le questionnaire DISC est rapide – 15 min dans un environnement calme – et permet d’obtenir un résultat immédiat. Le questionnaire DISC, Wileys de 3^e génération offre une grande fiabilité des résultats.
Les questions sont soumises à 4 propositions de réponses graduelles et des questions fermées sont proposées en fin de questionnaire pour départager un résultat qui resterait indécis.
Le coach restitue le profil en individuel, à deux ou en groupe selon le cadre dans lequel il a été demandé :  coaching personnel, management, prise de poste, collaboration, séminaire de cohésion d’équipe, gestion de conflit.

La version Everything DISC https://www.discernys.fr/en/welcome/ Wileys nuance 12 profils associant 1 ou 2 lettres. Cette approche, plutôt que d’autres avec 4 couleurs,  permet d’en faire un outil fin de connaissance et de développement.

Le profil DISC de chacun est confidentiel et ne peut être partagé qu’avec l’accord explicite de la personne qui a répondu au questionnaire.

Une meilleure connaissance de soi

Le DISC permet de découvrir son profil en milieu professionnel, ses nuances, ses priorités, ses forces motrices et ses faiblesses. Il indique aussi les sources de motivation et de stress et les comportements favorisant la collaboration et l’efficacité avec les autres styles. Il invite à explorer les confins de ses comportements et parfois à sortir de sa zone de confort.

À cette 1^re approche individuelle peuvent être ajoutés des croisements de profils.  Par exemple le DISC Comparison de Wileys est très utile pour débuter une collaboration ou préparer une prise de poste. À partir des comportements des deux interlocuteurs, le DISC propose, en fonction des priorités mutuelles des pistes d’amélioration de la communication et de l’efficacité au travail.

Le DISC leadership ou management permet de découvrir le style et la préférence des managers et la façon dont ils abordent la direction et la délégation. Le DISC explicite les environnements qu’ils créent et leurs approches en termes de motivation des collaborateurs, ainsi que la façon dont leur comportement de manager est perçu.

Apprendre la langue des autres

On ne change pas de profil comme on change de chemise !
Le DISC invite plutôt à décrypter le comportement d’un interlocuteur et à se mettre en capacité d’établir une communication efficace basée sur l’écoute. De la même façon, on choisit d’apprendre et de parler une  langue étrangère pour échanger et éviter le malentendu, sans perdre la pratique de sa langue originelle.

Le DISC invite à l’agilité et au multilinguisme !

Une personne avec une tendance D privilégie le résultat, la rapidité et devra accepter, en connaissance de cause, la précision, le temps d’analyse, voire le perfectionnisme dont a besoin un collaborateur à tendance C.

Dans un séminaire de cohésion d’équipe, le DISC permet de décrire ses comportements, ses attentes en termes de relation, de modes d’action et de motivation. L’intérêt est d’ouvrir la discussion à la différence, de s’interroger mutuellement et d’aborder des cas concrets de malentendus afin de les transformer en pistes de travail.

Everything DISC Wileys, la version comparaison mentionnée plus haut permet à deux collaborateurs – prise de fonction, relation hiérarchique, lancement d’un projet – de comprendre leurs priorités mutuelles. Il s’agit de repérer les obstacles potentiels et les avantages de la collaboration ainsi que des pistes d’évolution pour plus d’efficacité et de fluidité dans la relation.

L’outil s’adapte aussi à la prévention des conflits avec des descriptions de comportements selon les profils concernés et des propositions ouvrant à la résolution des conflits.

Si vous souhaitez découvrir votre profil DISC à titre personnel ou professionnel ou en faire bénéficier vos équipes, contactez-moi : contact@annedallant-coaching.com