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Saviez-vous que la colère n’était pas une émotion ?

Une cliente me raconte une scène à laquelle elle a assisté au travail :
 
— Un manager « R » entre dans le bureau d’une collaboratrice « J » et jette sur sa table un dossier en criant « C’est ni fait, ni à faire ce projet, il manque la moitié des informations financières ! »
— La collaboratrice J tente d’expliquer pourquoi certains éléments n’ont pas pu être transmis.
— R lui coupe la parole, hausse le ton : « C’est à chaque fois la même chose, je ne peux rien te confier, il faut toujours repasser derrière ». Il devient rouge, tourne en rond dans le bureau en faisant des grands gestes et continue à asséner des critiques cinglantes.
— J ne parvient plus à reprendre ses explications et devant la violence des propos, elle fond en larmes.
— R s’exclame : « Ah non, tu ne vas pas te mettre à pleurer. Tu es au travail là et tu ne vas pas nous envahir avec tes émotions ! »
 
Ma cliente décide d’intervenir en rentrant dans le bureau et dit :
— « Mais enfin R, c’est toi qui ne maîtrise pas tes émotions et qui hurle depuis un quart d’heure ! ».
— R se retourne et lui répond « je ne vois pas le rapport ! »
 
👉 Ma conclusion de l’histoire : la colère n’est pas une émotion !
 
Toute similitude avec des situations vécues est fortuite 😏.

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Être chef·fe, c’est être seul·e !


Une affirmation que j’entends souvent chez les managers, ou les dirigeant·es que j’accompagne. Et qui résonne chaque fois comme une FATALITÉ !
C’est VRAI.
Moi aussi, j’ai ressenti de grands moments de solitude en tant que dirigeante :
🔸 Face à des décisions stratégiques délicates à prendre
🔸 Face à des situations financières fragiles
🔸 Face à des comportements agressifs ou à des incompréhensions
🔸 Face à mes limites physiques et intellectuelles.
 
✅ Pas facile de trouver des alliés quand on tient la barre !
✅ Pas facile d’exprimer son épuisement quand tout le monde compte sur vous.
✅ Pas facile de partager des décisions radicales avec ses équipes.
 
ET POURTANT…
 
La solitude du chef·fe a ses côtés lumineux :
🔹Être seul·e, c’est être celui·celle qui a le COURAGE de trancher.
🔹Être seul·e, c’est prendre du RECUL et le temps de la réflexion.
🔹Être seul·e, c’est assumer d’avoir une VISION et avoir le plaisir de la partager.
 
Et ses voies pour en sortir :
👉 Rejoindre des réseaux professionnels : réseaux métiers, de dirigeants, territoriaux, réseaux de femmes…
👉 Se faire accompagner au sein d’espaces confidentiels et confiants : coaching, mentorat.
👉 Appartenir à des groupes de paroles ou de codéveloppement.
👉 Avoir un équilibre de vie et des soutiens amicaux et familiaux.
 
Être authentique, clair·e, centré·e sur ses valeurs permet aussi d’avoir des allié·es inattendus !
 
Et vous comment sortez-vous de votre solitude de chef·fe ?

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Feed-back = nourrir en retour

Le feed-back est un cadeau entre deux personnes, libres de le donner et de le recevoir.
Faire un feed-back, ce n’est ni juger, ni critiquer et encore moins sanctionner.
 
Faire un feedback, c’est faire grandir son interlocuteur :
— soit par la mention de choses positives : « J’ai vraiment aimé ta concision et tes arguments dans ta présentation ce matin »
— soit sur un potentiel d’amélioration, offert comme une invitation à apprendre : « Ta présentation ce matin manquait un peu de rythme. Qu’en penses-tu ? Qu’est-ce que tu pourrais envisager pour mieux tenir l’attention de l’auditoire ? »

Le feed-back négatif ☹ n’est pas très productif car il met l’accent sur l’échec et n’apporte rien en termes d’apprentissages : « Ta prestation ce matin était vraiment ratée. Il va falloir que tu t’améliores si tu veux qu’on te prenne au sérieux »
 
Un feed-back doit être :
— Centré sur les actions et non pas sur la personne
— Factuel, circonstancié et sans jugement
— Rapide et immédiat, qu’il soit positif ou d’amélioration
— Régulier, ponctuel et plus souvent positif que d’amélioration ou correctif.
 
Agir sur une situation présente est le meilleur levier d’apprentissage pour les tâches futures. En effet, on oublie régulièrement de dire à un collaborateur que ce qu’il a fait est bien et on réserve souvent les feed-backs pour des « retours critiques déguisés ».
 
Osons dire à nos collègues et collaborateurs combien leurs prestations sont réussies et leurs contributions précieuses 🌞

Et à nos managers et dirigeants aussi car le feed-back est un échange et se pratique dans les deux sens !

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